Răspunsuri la cele mai comune întrebări despre comenzi, livrare, compatibilitate și retururi.
Întrebări frecvente
Cum plasez o comandă
Cauți produsul folosind bara de căutare sau navigând prin categorii. Îl adaugi în coș, completezi datele de livrare și adresa, alegi metoda de plată și trimiți comanda. Vei primi un email de confirmare imediat.
Cum verific compatibilitatea unei piese
Folosește selectorul de vehicul de pe pagina principală (Marcă → Model → An). Poți căuta și direct după numărul OEM al piesei sau după codul producătorului. În caz de dubiu, ne contactezi și te ajutăm.
Cât durează livrarea
Livrarea standard prin Fan Courier durează 24–48h lucrătoare. Dacă alegi DHL Express și comanda înainte de 12:00, primești coletul în aceeași zi. Ridicarea din magazin este disponibilă imediat.
Care este costul livrării
Livrarea este gratuită la comenzi de peste 300 RON. Sub acest prag, costul este de 14.99 RON. Livrarea express DHL costă 25 RON indiferent de valoarea comenzii.
Pot returna un produs
Da, ai la dispoziție 14 zile de la primirea coletului pentru a returna produsul dacă nu ești mulțumit. Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original. Contactează-ne la contact@motoras.ro.
Ce garanție au produsele
Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform OUG 140/2021. În plus, mulți producători (Bosch, Castrol, Varta etc.) oferă garanție extinsă proprie.
Cum plătesc comanda
Acceptăm card bancar (Visa, Mastercard, procesare securizată Stripe), ordin de plată/transfer bancar și plata ramburs la livrare (taxă suplimentară de 5 RON).
Pot ridica comanda din magazin
Da, ridicarea din magazin este disponibilă în timpul programului: Luni-Joi 10:00-18:00, Vineri 09:00-16:30. Adresa: Str. Agricultori nr. 2, Sector 2, București.
Emiteți factură fiscală
Da, fiecare comandă este însoțită de factură fiscală. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, completează datele companiei la checkout (CUI, denumire, adresă).
Cum urmăresc comanda
După expediere primești un email cu AWB-ul curierului. Poți urmări coletul pe site-ul Fan Courier sau DHL. În contul tău Motoraș ai secțiunea „Comenzile mele” cu statusul în timp real.
Nu ai găsit răspunsul
Contactează-ne direct și îți răspundem în maximum 24 ore.
Din FAQ poți continua direct spre paginile care răspund intențiilor comerciale cele mai puternice pentru un magazin de piese auto din România: verificare de compatibilitate, căutare după cod OEM, căutări pe marcă și model, livrare națională și contact local în București.
